Eliminar tu cuenta

VivoShop · vivoshop.live

Podés pedir que borremos tu cuenta cuando quieras, sin dar explicaciones y sin costo.

Desde la aplicación

La forma más rápida: entrá a tu cuenta y andá a Perfil → Eliminar cuenta. Se confirma escribiendo tu propio correo y se ejecuta en el momento.

Por correo, si preferís

Escribinos a hola@vivoshop.live desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.

Que el pedido venga de esa dirección es lo que nos permite confirmar que sos vos. No pedimos foto del documento ni ningún dato extra: sería pedirte más información para borrar información.

Respondemos dentro de los cinco días hábiles que fija el artículo 15 de la Ley N.º 18.331.

Qué se borra

Tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu descripción.
Tu foto de perfil, incluido el archivo en el almacenamiento.
Tu contraseña y cualquier enlace de recuperación pendiente.
El vínculo con tu cuenta de Google, si habías entrado con ella.
Las tiendas que seguís y tus preferencias de aviso.
Las suscripciones a notificaciones de tus dispositivos.

Qué NO se borra, y por qué

Hay tres cosas que sobreviven, y preferimos decirlo acá antes de que las descubras después:

Los pedidos y los pagos. Son el respaldo de una operación comercial entre vos y una tienda, con obligaciones contables y fiscales detrás. Quedan asociados a un identificador, ya sin tus datos personales de contacto.
Los mensajes que escribiste en un chat en vivo. Se despersonalizan —dejan de mostrar tu nombre y tu foto— pero el texto queda, porque forma parte de una conversación pública en la que participaron otras personas.
Tu tienda, si tenías. Deja de estar publicada y no se puede volver a abrir, pero el registro sobrevive: los pedidos históricos la referencian, y quien te compró tiene derecho a ver a quién le compró.

Si preferís no borrar todo

Podés cambiar tu nombre, tu foto y tu descripción vos mismo desde tu perfil, y apagar los avisos desde cada tienda que seguís. Para eso no hace falta escribirnos ni borrar nada.

Ver también la Política de Privacidad y las Condiciones del Servicio.